仕事が集まる人の特徴を知ろう
まずは「なぜ仕事が集まってくるのか」を理解するところから始めましょう。その原因が分からないまま、ツライとだけ感じていても、状況を打開することはできません。私が考えるに、仕事が集まる人は優しく物静かな人が多いと感じており、また、以下のような特徴をもっていることが多いと思います。
仕事が集まる人の特徴
仕事が集まる人は、基本的に真面目で責任感があり、与えられた仕事をこなす能力もあります。その人の職場での立ち位置は「困ったときには〇〇さん」という感じ。彼ら彼女らが持っている特徴や能力を頭出しするなら、全てに当てはまるとは限りませんが、例えば次のようなものになるでしょう。
| No. | 特徴 | なぜ仕事が集まるのか | 潜んでいるリスク |
|---|---|---|---|
| 1 | 期待に応えたい | 意欲的に見えるため頼みやすい | 際限なく引き受けてしまう |
| 2 | 責任感が強い完璧主義者 | 「任せれば安心」と信頼される | 難しい仕事ほど回ってくる |
| 3 | 弱音を吐かない | まだ余裕があると誤解される | 限界が周囲に伝わらない |
| 4 | 一人で抱えがち | 人に振るのが苦手、または面倒 | 全て自分がやる羽目になる |
| 5 | 断るのが苦手 | 単純に断れない | 際限なく引き受けてしまう |
1. 期待に応えたいタイプ
仕事が集中する人はまじめで能力もあり、社内では業務意欲を見せていることが多い気がします。期待に応えたいと思うあまり、突発的でも依頼があれば、自分の手を止めてでも対応します。
2. 責任感が強く、中途半端にできないタイプ
引き受けた仕事は、中途半端に終わらせることができないタイプです。高いクオリティの成果は、自らの疲弊と引き換えに生み出したものなのですが、他者はそれを察知することが出来ません。依頼した仕事がきちんと、しかも早く返ってくると思われれば、仕事の依頼は増加していくでしょう。
3. 弱音や不満を口に出さないタイプ
本当はいっぱいいっぱいでも、顔や態度に出さない、または出せない。ついつい「大丈夫です」と言ってしまう。周囲からは「まだ余裕がありそうだ」と誤解され、負荷が可視化されないまま増え続けます。
4. 一人で抱え込むタイプ
人に頼るのが苦手または面倒で、「自分でやったほうが早い」と考えてしまう。他の人も忙しいから頼むのは申し訳ないと感じてしまう。その結果、本来は分担できる仕事まで一人で背負い込んでしまいます。
5. 断れないタイプ
あまり多くはないかもしれませんが、中には人が良すぎるなど、性格的に断ることができないケースもあるでしょう。良い職場環境なら相互フォローがありますが、職場によっては利用されるだけのこともあります。
私の経験
ここで少しだけ、私の経験をお伝えします。何を隠そう、私もよくある「仕事が集中する人」でしたが、過去の私には以下のような特徴、または悪癖がありました。
| No. | 特徴 | なぜ仕事が集まるのか | 潜んでいるリスク |
|---|---|---|---|
| 1 | 限界を認識していない | これ以上はキツイ、が判断できない | 仕事量が増え続ける |
| 2 | 業務を俯瞰できていない | 一つの仕事を必要以上に仕上げてしまう | 業務のペース配分を誤る |
| 3 | 善意が先行してしまう | 困っている人を放っておけない | 業務のペース配分を誤る |
1. 自分の限界を認識できていない
仕事が集まりやすい人の一部には、（過去の私のように）自分の限界を認識できていない場合があります。この場合、頼まれたことは二つ返事で受け、TODOリストが膨らみ続けることになります。そして、ゆでガマのカエルのように、じわじわとダメージを受けて限界に達してしまうのです。
2. 業務を俯瞰できていない
自分の好きな仕事があると、突き詰めた仕事をしないと気が済まない。自らの業務量を俯瞰して「今、何をやるべきか」という視点を持つ前に、必要以上に特定の業務にのめり込んでしまいます。私の場合はデザイン系の業務、クリエイティブな業務があると必要以上にやり込んでしまう悪癖がありました。
3. 衝動的に人助けをしてしまう
仕事が集まりやすい人は、もともと人助けが好きな方であることも多いです。彼ら彼女らは、困っている人を見ると自分の仕事を中断してでも助けようとします。これは間違いなく美徳なのですが、自分の仕事がおざなりになってしまうのは事実。結果として、後から自分が苦しむことになります。
疲弊しないための自己防衛法
ここからは、自己防衛法について述べていきます。自分の時間と健康を守ることは、長く働き続け、良い仕事を続けるための大切な地盤です。自己防衛は、わがままでも手抜きでもありません。 無理をして倒れることのほうが、あなたにとっても会社にとっても損失なのですから。
1. 自分の仕事を「見える化」する
特定の人に仕事が集中するのは、自分の業務量が他人に見えていないからの可能性があります。まずは、自分が今抱えているタスクを、すべて紙かデータに書き出してみてください。タスク数を数え、概算でもよいので各タスクにかかる時間を見積もってみましょう。ポイントは、多くの要素を数値化することです。
今はデータがものを言う時代です。定量化したデータを示すことで、「なんとなく忙しい」が「具体的にこれだけ抱えている」に変わります。データを揃えてロジカルに説明することで、あなたの主張の説得力が高まるのは言うまでもありません。また、自分自身の業務管理、ペース配分の計画にも役立ちますね。
2. 「断る」ではなく「調整する」
仕事を断ることは角が立ちかねず、職場での立場を悪くしかねません。ですから業務拒否ではなく条件を返すやり方をおススメします。なお以下の交渉姿勢は、職場によっては責任放棄と誤解されるリスクがあります。だからこそ、予め自分の業務を見える化し、忙しさを定量化しておきましょう。
| No. | 自分を苦しめる対応 | 自分を守る対応 |
|---|---|---|
| 1 | 「分かりました」（即受け） | 「今これとこれを抱えているのですが、どれを優先すべきですか？」 |
| 2 | 「無理です」（角が立つ） | 「今週は難しいですが、来週ならば対応可能です」 |
| 3 | 一人で抱え込む | 「一部を、〇〇さんと分担してもよいでしょうか？」 |
| 4 | 黙って残業する | 「この量だと〇時間の残業になりますが、よろしいですか？」 |
3. 抱え込まず、負荷を「共有」する
自分でやったほうが早い――その気持ちはよく分かります。ですが、そのやり方を続ける限り、あなたの仕事は誰にも代われない「属人化」した状態になり、休むことすらできなくなります。
多少手間でも、手順を書き残す、後輩に一部を任せて育てる、といった「分ける努力」を少しずつ始めてください。短期的には非効率でも、長期的には自分を楽にします。
4. 労働時間を、自分の意思でコントロールする
「頼まれたら全部やる」という姿勢は美しいですが、大抵の場合は自分だけが苦しむ結果を招きます。自分の人生をすり減らしてまで会社に奉仕する必要はありません。仕事に対する倫理観や責任感を失ってはいけませんが、自らの生活があって仕事がある、と言う大原則を忘れてはいけないのです。
すべての仕事に全力で応えようとするのではなく、どこまでやるか、どこで線を引くかを自分で決めるという意識を持ってください。終業時刻を先に決めてしまう、小さなルールでも、自分の生活を守る防波堤になります。貴方の犠牲が無いと回らない組織ならば、それは組織の在り方が間違っているのです。
5. 明日やる、というスイッチを持つ
私自身にも経験がありますが、夜の残業ははかどります。電話もなりませんし、上司や同僚に話しかけられることもなく、仕事を進めることができるからです。集中していたら時計の針は１０時を回っていた、しかも、１０時を過ぎても「まだ残業してもいいかな」と思ってしまう自分がいたりもしました。
しかし今なら、これは明らかに悪手だと分かります。ワーキングハイで残業した翌日のパフォーマンスが下がるのは言うまでもないですし、ワーキングハイ的な働き方は、体と精神へじわじわとダメージを蓄積してしまいます。だからこそ、「明日やる」というスイッチを無理やりにでも押すことが必要です。
かるろなお、環境の改善を求めて上司と交渉する際には、
その結果を記録しておくことをおススメします。
これは、万一のときの自分を守る材料にできます。
「仕事が集まる状況」を評価する
私たちが雇われの身である以上、職場で自己都合を１００％通すことはできません。業務量が増えるたびに仕事を辞めているとしたら、長期的なキャリア形成にはマイナスになってしまいます。言うまでもなく、スキルアップやキャリアアップを通じてより豊かな生活を手に入れる、という長期的目標も達成できません。
評価のための3つの軸
だからこそ、自分の環境を客観的に評価することが重要です。私の経験から言えば、「仕事が多い＝悪」と即断するのではなく、その状況が「待遇」や「自分の未来のありたい姿」へ繋がるかを考えることが重要だと思います。
観点１：未来投資になるか
業務負荷が増えたとしても、希少な経験やスキルを得て市場価値を上げられる、評価・昇進が返ってくることが見込まれるならば、歯を食いしばって頑張るのも良い戦略と言えます。耐えることで市場価値が上がる、給与にも反映される。これなら、多少の無理も未来への投資として意味を持ちます。
観点２：その負荷増は一時的か
負荷増が理想の未来に繋がるとしても、無期限に業務量が増えるなら、一度立ち止まって検討する必要はあるでしょう。自分の工夫や慣れ、人員配置等によって過剰な業務負荷を軽減できるのか。属人的業務は成長機会の独占、成長のチャンスでもありますが、業務負荷の面では警戒が必要です。
観点３：その状況はフェアか
仕事だけが増え、感謝の言葉すらなく、給料も評価も据え置き。それどころか「あの人がやってくれるから」と、さらに負荷が上乗せされていく。これでは未来への投資にはなりえず、ただの消耗と搾取です。
搾取を防ぐためのチェックリスト
信頼か搾取かを見極めるためのチェックポイントを、いくつか挙げておきます。以下の多くに「ノー」がつくようなら、あなたは評価されているのではなく、搾取されている可能性が高いです。
「答えがノーばかり」なら状況は健全ではなく、「まじめにやるだけ損ではないか」と感じても仕方ありません。それはあなたの職業倫理の問題ではなく、搾取を前提とした組織体制の問題です。
かるろ私はかつて、繁忙期で業務が重なり、毎日残業をしても「時間調整」が入る会社で勤めていたことがあります。
「働いてもらった分は給与を持って報いる」という基本姿勢がない会社に思え、組織からの搾取を感じ始めたのを覚えています。
状況が改善できないときの行動
上記でお伝えした「自己防衛法」は、あくまで今の環境の中で、自分の身を守るための手段です。負荷が偏り続ける、線を引こうとすると評価が下がる、そもそも上司が問題を問題と認識しない――そんな状況なら、原因はあなたではなく、環境の側にあります。問題の切り分けには、以下の視点が重要になります。
・あなたのやり方で変えられる余地があるのか（＝自分で解決できる問題）
・環境そのものは変わらないのか（＝自分で解決できない、環境の問題）
所属する職場の構造や文化が「頑張る人に押し付ける」ものであり続けるなら、あなたは搾取され続けるだけでしょう。そして、そのような状況では過去の私のように「この環境に居続けることが、自分の人生にとって本当に最善なのか」という問いが、現実的な選択肢として立ち上がってくることでしょう。
「転職を視野に入れたい」という気持ちは逃げでも甘えでもなく、自分の人生を大切にしようとする、まっとうな感覚です。ただし、環境を変える判断は、勢いや感情だけでしてはいけません。冷静な整理・検討が、今の会社に残るメリット・辞めるメリットを洗い出し、より良い選択を可能とするのです。
余談：私が見た「会社組織の現実」
一部の会社には、頑張る人をフォローするのではなく押し付けを黙認する文化が存在します。 一部の人のところに仕事が集まってもマネジメント側は見て見ぬふり、その人が潰れたら新しい駒を用意、という構造です。この場合、組織は従業員を歯車としか考えておらず、一人一人の人生を考慮する姿勢などありません。
このような組織に入ってしまったと気づいたなら、長くとどまることはおススメしません。基本的に、自分の人生より大切な仕事など存在しませんし、会社は自分が壊れたとしても責任を取ってくれるわけではありません。依存的な忠誠心は持たず、ドライに割り切って自己防衛をするのが良いでしょう。
かるろもちろん、従業員を大切に考えてくれる職場も存在します。
かの有名な稲盛和夫さんの考え方もその筆頭でしょう。
「恩には義を持って応える」という姿勢は大事にしたいですね。
私が「涙を流しながら」働いた頃の話
ここで、少し私自身の経験をお話しさせてください。以前、私はある新規事業の立ち上げを、ほぼ一人で担当していたことがあります。それは国への届け出や申請作業を伴う新規事業で、正直に言えば、私はその分野に特別詳しかったわけではありません。それでも私は、他業務との兼務で新規事業の構築に追われました。
慣れない財務諸表やキャッシュフローの作成に苦しみ、時には夜中の3時まで働いていたこともあります。文字通り、涙を流してパソコンに向かった夜もありました。帰宅は早くても夜10時。朝5時出発の日帰り出張が入る週もあって、平日は仕事以外に何もできない日々が続きました。
プロジェクト自体は、幸い無事にゴールへたどり着きました。ですが、そのときの私の体力とメンタルは、かなりすり減っていたと思いますし、実際私はこのプロジェクトの満了後に転職しました。これは、一人に集中する残業を見て見ぬふりをする会社に勤めていても、自分の未来は好転しないと思ったからでした。
かるろ残業過多は、短期的には成果を生み出しますが、長期的にはその成果を上回る悪影響を、個人にも会社にも残すものです。
個人はシンプルに体調を崩すほか、「人生を犠牲にして働く意味は何だろう」と考え始めます。会社は会社で、自ら離職率を高めていることになってしまいますね。
さいごに
さいごに、大切なことをもう一度お伝えします。仕事が集まるのは、あなたに能力と責任感があるからです。それ自体は、誇っていい資質です。問題なのは、その資質が正しく報われず、ただ搾取されてしまうケースがあること。問題を解決するためには、以下のポイントを意識してつつ行動してみると良いでしょう。
もし状況が変わらなくとも、自分を責める必要はありません。その時は「この場所は本当に自分に合っているのか」を、問い直せばよいだけです。人間と同じく、会社も千差万別。貴方に合った環境を探せばよいのです。あなたの毎日が充実し、ワクワクした日を送れるようになることを願っています！
